Reklamáció és az áru visszaküldése

A 2000.03.02. keltezésű „Az egyes fogyasztói jogok védelméről és a veszélyes termék által okozott kárért viselt felelősségről” szóló törvény (Törv.Közl.2000 évf. 22.sz., 271.poz.) törvény értelmében a Vásárló a küldemény kézhezvételétől számított 10 napon belül indoklás nélkül elállhat az áruházunkban vásárolt árutól, feltéve, hogy:

• 1. az áru beszerzése nem egyéni megrendelésre történt
• 2. az áru nem salt
• 3. az áru nem találhatók használatra utaló nyomok, és eredeti csomagolásban van, komplett dokumentációval együtt.

Az a Vásárló, aki határidőben nem jelentette be a szerződéstől való elállási szándékát, köteles a saját költségére visszaküldeni a visszaadandó árut. Sérült csomagolás esetén az eladó levon 15%-ot a megrendelés értékéből a csomagolás megvásárlásának, valamint a kapcsolódó költségek megtérítéseként; a szállítási költségeket, valamint a felelősséget a visszaküldött vagy reklamált áru szállítása közben bekövetkezett sérülésekért a Vásárló viseli.

A visszaküldött áruhoz csatolni kell:

• - a számla másolatának aláírt példányát, azzal a dátummal együtt, amikor a visszaküldési szándékról előzetesen informáló e-mailt elküldték
• - a bankszámla számát, amelyre a visszaküldött áruért járó összeget át kell utalni.

A visszatérítés a Vásárló számára a visszaküldött áru kézhezvételétől számított 7 napos határidővel történik, átutalással, a megadott számlára. Az áruház fenntartja magának a jogot, hogy megválassza, milyen módon fizeti vissza a vásárlónak járó összeget. Az áruház a működése során szerzett minden személyes adatot bizalmasan kezel, és az 1997. augusztus 29. keltezésű „A személyes adatok védelméről” szóló törvénynek megfelelően semmilyen esetben, semmilyen formában nem adja át azt más fizikai vagy jogi személynek. Az említett törvény értelmében a Vásárlóknak jogukban áll, hogy az adataikba betekintsenek, azokat kijavítsák, valamint követeljék azok további felhasználásának beszüntetését. Bármilyen kétség, kérdés esetén, kérjük lépjenek velünk kapcsolatba a reklamacje@agroplast.pl e-mail címen, vagy a 081 534 20 58 telefonszámon. Reklamáció

Az agroplast.pl áruházunkban történő vásárlás esetén, Ön, Kedves Vásárlónk, jogot nyer a reklamációra. Mint komoly cég, amely sok éve jelen van a cserealkatrészek piacán, minden jogot garantálunk Önnek. Az áruházunkban a következő szabályok érvényesek:

• • a reklamáció elbírálásának feltétele, hogy rendelkezzen az áru megvásárlását igazoló okmánnyal
• • a hibás árut be kell csomagolni az eredeti csomagolásba
• • megalapozott reklamáció esetén a sérült árut kijavítjuk, vagy újra cseréljük, ha pedig ez nem lehetséges, az áruház visszatéríti a termék ellenértékét, vagy más, kapható árut ajánl fel
• • a reklamáció elbírálása legkésőbb 14 napon belül megtörténik, attól a naptól számítva, hogy az Eladón keresztül beérkezett a reklamált árut tartalmazó küldemény.
• • figyelem! a fényképek lehet, hogy nem adják vissza ideálisan a termék kinézetét. A fénykép és a tényleges kinézet közötti apróbb eltérésekért az áruház nem vállal felelősséget, és a fent említett különbségek nem képezhetik reklamáció alapját.
• • a küldemény tartalmának a szállítás közbeni esetleges sérüléseit azonnal írásban (e-mail) be kell jelenteni az agroplast.pl munkatársának, fénykép mellékelésével a sérült elemekről. A reklamációs bejelentés kézhezvételét követő válaszban tájékoztatást küldünk a reklamációs eljárás további lefolyásáról.
• • a szállítás közben keletkezett sérülésekre vonatkozó reklamációs eljárást a Vásárló nevében az Eladó - az Agroplast.pl folytatja le. A Vásárlónak csak a „DPD kárjelentést” kell átadnia a futárnak, amit az eladó, az Agroplast.pl küld meg. A DPD futárcég Képviselője előzetesen jelentkezni fog a „DPD kárjelentés” átvételi időpontjának egyeztetése céljából. A küldemény tartalmának sérülésére vonatkozó reklamáció vásárló általi benyújtásának határideje a küldemény kézhezvételét követő 7 nap, az ezen a határidőn túl benyújtott reklamációk nem kerülnek elbírálásra. Az Agroplast.pl cég ezt a határidőt semmilyen oknál fogva nem tudja kitolni.

A részletes szabályokat, tisztelt Vásárlónk, a Vásárlási szabályzatban találja.